Tus datos
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes borrar tu cuenta de Seivi cuando quieras, con todo lo que hay dentro. Es definitivo: no hay forma de recuperarla después.
Desde la app
- Abre Seivi y ve a Ajustes (el engranaje, arriba a la derecha en Inicio).
- Al final, toca Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y todos tus datos se borran en ese momento.
Es definitivo: no hay forma de recuperarla después.
Por correo
Si ya no tienes la app, escríbenos a soporte@seivi.app desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo que eliminemos tu cuenta.
- Te respondemos para confirmar que la solicitud es tuya. No borramos nada hasta que contestes.
- Eliminamos tu cuenta y todos tus datos dentro de los 30 días, normalmente el mismo día.
- Te avisamos por correo cuando está hecho.
Mientras procesamos tu solicitud, puedes cortar el acceso a tu correo de inmediato desde tu propia cuenta. En Google: myaccount.google.com/permissions; en Microsoft: account.live.com/consent/Manage. Busca «Seivi» y quita el acceso.
Qué se borra
- Todos tus movimientos, categorías propias, presupuestos y metas.
- Los metadatos de los correos procesados (remitente, asunto, identificador del mensaje).
- Tu conexión de correo (Gmail o Hotmail) y su token.
- Tu dirección privada de reenvío.
- Los tokens de notificaciones de todos tus dispositivos.
- Tu cuenta y tu dirección de correo en Seivi.
El contenido completo de un correo solo se guarda cuando no se pudo interpretar, y se elimina solo dentro de los 5 días, con cuenta o sin ella. Las copias de seguridad rotan y terminan de purgarse dentro de los 30 días.
¿Solo quieres cortar el acceso a tu correo?
No hace falta eliminar la cuenta. En Ajustes → Correo → Desconectar Seivi deja de leer tu correo al instante y tus movimientos se quedan donde están.
English
Delete your account and your data
You can delete your Seivi account whenever you want, with everything in it. It is permanent: there is no way to recover it afterwards.
In the app
- Open Seivi and go to Ajustes (Settings — the gear, top right on Inicio).
- At the bottom, tap Eliminar cuenta (Delete account).
- Confirm. Your account and all your data are deleted right away.
It is permanent: there is no way to recover it afterwards.
By email
If you no longer have the app, write to soporte@seivi.app from the email address you registered with, asking us to delete your account.
- We reply to confirm the request is yours. Nothing is deleted until you answer.
- We delete your account and all your data within 30 days, usually the same day.
- We email you when it is done.
While we process your request, you can cut off access to your email right away from your own account: at myaccount.google.com/permissions for Google, or account.live.com/consent/Manage for Microsoft. Find "Seivi" and remove its access.
What is deleted
- All your transactions, custom categories, budgets, and goals.
- The metadata of processed emails (sender, subject, message id).
- Your email connection (Gmail or Hotmail) and its token.
- Your private forwarding address.
- The push notification tokens of all your devices.
- Your Seivi account and email address.
The full content of an email is only kept when it could not be parsed, and it is deleted automatically within 5 days, with or without an account. Backups rotate and finish purging within 30 days.
Only want to cut off access to your email?
You don't need to delete your account. In Ajustes → Correo → Desconectar (Settings → Mail → Disconnect), Seivi stops reading your email immediately and your transactions stay where they are.